این کتاب به بررسی ده خطای رایج در راه‌اندازی و توسعه تجارت اینترنتی می‌پردازد و نشان می‌دهد چرا داشتن یک وب‌سایت به‌تنهایی برای فروش موفق کافی نیست. بحث با انتخاب خدمات میزبانی آغاز می‌شود؛ جایی که استفاده از سرورهای کند و خدمات رایگان می‌تواند اعتماد بازدیدکنندگان را کاهش دهد. سپس طراحی سایت بررسی می‌شود و درباره گرافیک سنگین، موسیقی خودکار و ابزارهایی که دسترسی مخاطب را دشوار می‌کنند هشدار داده می‌شود. یکی از بخش‌های مهم کتاب به شنیدن نظر مشتریان اختصاص دارد. نمونه‌ای از بازطراحی یک سایت پس از دریافت بازخورد نشان می‌دهد که سلیقه مدیر همیشه با تجربه کاربران یکسان نیست. در ادامه، مدیریت زمان و سنجش سودمندی فعالیت‌های تبلیغاتی مطرح می‌شود. کتاب توصیه می‌کند کارهای تکراری تا حد امکان خودکار شوند تا فرصت بیشتری برای بازاریابی باقی بماند. در بخش ارتباطات، دقت در نگارش نامه‌های الکترونیکی و پاسخ‌گویی حرفه‌ای اهمیت می‌یابد. ایجاد خبرنامه و فهرست مخاطبان نیز راهی برای حفظ ارتباط و ساختن اعتماد معرفی می‌شود. در مقابل، ارسال هرزنامه و تبلیغ در گروه‌های نامرتبط تهدیدی برای اعتبار کسب‌وکار دانسته می‌شود. بخش‌های پایانی بر ضرورت داشتن محصول مناسب، برنامه سودآور و تبلیغات هدفمند تأکید دارند. نویسنده تصور ثروتمندشدن یک‌شبه را رد می‌کند و تلاش پیوسته را ضروری می‌داند. در پایان، اینترنت به‌عنوان ابزاری برای تحقیق درباره رقبا، یافتن مشتریان و گسترش ارتباطات تجاری بررسی می‌شود.