سازمان چگونه می‌تواند در برابر فرسودگی دوام بیاورد و مدیر چگونه باید میان اعمال اختیار و آزادی کارکنان تعادل برقرار کند؟ این کتاب با طرح چنین مسئله‌هایی، خواننده را با مفاهیم مدیریت و رهبری سازمانی آشنا می‌کند. بحث آغازین، آنتروپی منفی را به بقای سازمان پیوند می‌دهد و ورود انرژی، اطلاعات و برنامه‌های بهبود را راهی برای مقابله با زوال معرفی می‌کند. بهسازی گردش کار، توانمندسازی کارکنان و بازطراحی نمودار سازمانی از نمونه‌های مطرح‌شده در این بخش هستند. در ادامه، مدیریت موفق با سه گروه مهارت فنی، انسانی و ادراکی توضیح داده می‌شود. متن نشان می‌دهد که اهمیت این مهارت‌ها در سطوح مختلف مدیریت تغییر می‌کند، در حالی که توانایی کار با انسان‌ها در همه سطوح ضروری است. نظریه پیوستگی رهبری نیز طیفی از تمرکز قدرت در دست مدیر تا افزایش آزادی زیردستان را پیش روی خواننده می‌گذارد. برنامه‌ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل، محور دیگر مباحث هستند. کتاب میان حیطه کنترل، تعداد زیردستان و شکل ساختار سازمان ارتباط برقرار می‌کند و نظارت را با تعیین معیار، ارزیابی فعالیت‌ها و اصلاح عملیات توضیح می‌دهد. همچنین بر بازنگری برنامه‌ها در محیط متغیر تأکید دارد. ارزش‌های مدیر، میزان اعتماد به کارکنان، تفاوت‌های زیردستان و شرایط موقعیت، عوامل انتخاب شیوه تصمیم‌گیری معرفی می‌شوند. فهرست مطالب نیز موضوعاتی مانند سکوت سازمانی، تعارض، عدالت، فرهنگ سازمانی و طراحی شغل را در بر می‌گیرد.