این جزوه آموزشی، مدیریت را از پرسش‌های پایه درباره سازمان و جایگاه مدیران آغاز می‌کند. سازمان مجموعه‌ای هدفمند از افراد با ساختاری برای هدایت فعالیت‌ها معرفی می‌شود و تفاوت کارکنان عملیاتی با مدیران توضیح می‌یابد. سپس مسئولیت مدیران عملیاتی، میانی و ارشد بررسی می‌شود تا خواننده بداند تعیین جهت کلی، تبدیل اهداف به برنامه و هدایت کار روزانه چگونه میان سطوح سازمان تقسیم می‌شود. بخش نخست بر تمایز کارایی و اثربخشی تکیه دارد: درست انجام دادن کارها الزاماً به معنای رسیدن به اهداف نیست. چهار وظیفه برنامه‌ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل چارچوب بحث را می‌سازند. نقش‌های مدیریتی مینتزبرگ نیز در سه حوزه روابط میان افراد، انتقال اطلاعات و تصمیم‌گیری معرفی می‌شوند. مقایسه مدیران موفق و اثربخش، توجه را به تفاوت میان پیشرفت در سلسله‌مراتب و عملکرد سازمانی جلب می‌کند و اهمیت ارتباطات، منابع انسانی و شبکه‌سازی را نشان می‌دهد. متن، مدیریت در سازمان‌های کوچک و بزرگ و مؤسسات انتفاعی و غیرانتفاعی را مقایسه می‌کند. در ادامه، نگرش‌های فرایندی، سیستمی و اقتضایی توضیح داده می‌شوند؛ اندازه سازمان، فناوری، عدم اطمینان محیطی و تفاوت‌های فردی از عوامل مؤثر بر شیوه مدیریت‌اند. فهرست جزوه مسیر مباحث بعدی را نیز مشخص می‌کند: برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری، طراحی کار و ساختار، فرهنگ سازمانی، منابع انسانی، تغییر و نوآوری، تیم‌های کاری، انگیزش، رهبری، ارتباطات و ابزارهای کنترل. این ترتیب، تصویری پیوسته از موضوعات اصلی درس فراهم می‌آورد.