چگونه می‌توان روشن سخن گفت، دقیق گوش داد و در کلاس یا محیط کار ارتباط مؤثرتری برقرار کرد؟ این کتاب با چنین نیازهایی آغاز می‌شود و توانایی ارتباط را مهارتی آموختنی می‌داند که با شناخت فنون، تکرار و تمرین تقویت می‌شود. پرسیدن، پاسخ دادن، فهمیدن دیدگاه دیگران و تعامل با همکلاسان و استادان، نمونه‌های ملموس مقدمه برای توضیح اهمیت این مهارت هستند. ساختار کتاب از ریشه‌های تاریخی و تعریف‌های اساسی علم ارتباطات به انواع ارتباط و سطوح فردی، میان‌فردی، گروهی و جمعی پیش می‌رود. ارتباطات کلامی و غیرکلامی، مدل‌های ارتباطی و مؤلفه‌های ارتباط انسانی در برنامه آموزشی آن جای دارند. فهرست همچنین تحول وسایل ارتباط جمعی سنتی، فناوری‌های دیجیتالی نوین، کارکرد رسانه‌ها و نظریه‌های ارتباطات جمعی را معرفی می‌کند. صفحات تاریخی ارائه‌شده، ارتباط را در پیوند با زندگی اجتماعی بررسی می‌کنند. بحث جان دیویی به امکان تغییر اجتماعی و بازسازی ارزش‌ها از راه ارتباطات می‌پردازد. مفهوم خود آینه‌سان در اندیشه چارلز هورتون کولی، نقش تعامل با خانواده و همسالان را در شناخت فرد از خودش روشن می‌سازد. معرفی رابرت ازرا پارک نیز روزنامه‌نگاری، بررسی محتوای روزنامه‌ها، مخاطبان و ساختار مالکیت آنها را به پژوهش ارتباطات مرتبط می‌کند. هدف‌های آموزشی، خواننده را به خلاصه‌نویسی، گفت‌وگو درباره برداشت‌های شخصی و تهیه گزارش تحلیلی دعوت می‌کنند. توجه به شکل‌گیری افکار عمومی، این مباحث را به عملکرد اجتماعی رسانه‌ها پیوند می‌دهد. منابع، واژه‌نامه‌های فارسی و انگلیسی و نمایه‌های اشخاص و موضوعات نیز در فهرست بخش‌های پایانی آمده‌اند.