این جزوه با پرسشی اساسی آغاز می‌شود: بازاریابی چگونه نیازهای انسانی و اجتماعی را به فرصت سودآور تبدیل می‌کند؟ نمونه استارباکس، اهمیت بازاریابی در موفقیت کسب‌وکار را مطرح می‌کند و مثال‌های ای‌بی و ایکیا نشان می‌دهند که شناخت مشکل مشتری می‌تواند مبنای یک پیشنهاد تجاری باشد. متن بازاریابی را ترکیبی از هنر و علم معرفی می‌کند و بر شناخت مشتریان و رقبا تأکید دارد. دامنه بحث تنها به کالا محدود نیست؛ خدمات، تجربه‌ها، رویدادها، مکان‌ها، سازمان‌ها، اطلاعات و ایده‌ها نیز موضوع بازاریابی هستند. توضیح بازار فیزیکی، فضای دیجیتالی و فرابازار خودرو، تفاوت شکل‌های ارتباط میان خریدار و فروشنده را روشن می‌سازد. سپس نیاز، خواسته و تقاضا در کنار تقسیم‌بندی بازار، انتخاب بازار هدف و جایگاه‌یابی معرفی می‌شوند. در ادامه، ارزش پیشنهادی از پیوند کیفیت، خدمت و قیمت بررسی می‌شود. کانال‌های ارتباطی، توزیع و خدمات، همراه با محیط اقتصادی، اجتماعی، فناورانه و قانونی، چارچوب تصمیم‌های بازاریابی را شکل می‌دهند. متن همچنین به افزایش قدرت انتخاب مصرف‌کنندگان و گسترش امکانات شرکت‌ها از طریق اینترنت می‌پردازد. بخش پایانی صفحات ارائه‌شده، مفهوم بازاریابی جامع‌نگر را با چهار بعد رابطه‌مند، یکپارچه، داخلی و عملکردی توضیح می‌دهد. آموزش کارکنان، روابط بلندمدت با مشتری، سنجش بازده مالی و مسئولیت اجتماعی در این چارچوب جای دارند. فهرست جزوه نیز مسیر مباحث بعدی را تا تحلیل بازارهای مصرفی و صنعتی، راهبرد محصول، قیمت‌گذاری، مدیریت خدمات، ارتباطات و بازاریابی جهانی نشان می‌دهد.