توضیحات
این کتاب به بررسی اهمیت مشتری بهعنوان محور اصلی موفقیت سازمانها میپردازد. نویسنده با توضیح اصول مشتریمداری، روشهای شناسایی نیازها و خواستههای مشتریان، ایجاد وفاداری، بهبود تجربه مشتری و تقویت ارتباطات مؤثر را بیان میکند. همچنین استراتژیهای عملی برای ارتقای خدمات، افزایش رضایت مشتری و تبدیل مشتریان به حامیان برند ارائه شده است.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.